CONDITIONS GENERALES DE VENTE
https://www.bio-nature.es/
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
La propriété de ce site Web https://www.bio-nature.es/, (ci-après Site Web) est détenue par : Bionature Brands , SL, avec NIF : B66276254, et dont les coordonnées sont :
Adresse : Avenida Costa Brava 136 nef 4 – 08380 Malgrat de Mar (Barcelona /Espagne)
Téléphone : 937956015
Courriel de contact: info@bio-nature.es
Ce document (ainsi que d'autres documents mentionnés ici) réglemente les conditions régissant l'utilisation de ce site Web (https://www.bio-nature.es/) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou services (ci-après, Conditions ).
Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité que Bionature développe à travers le Site comprend :
Commercialisation et distribution de produits bio.
Outre la lecture des présentes Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser cette page web, l'Utilisateur doit avoir lu les Mentions Légales et les Conditions Générales d'Utilisation, y compris la politique en matière de cookies, et la politique de confidentialité et de protection des données de Bionature. En utilisant ce site Web ou en faisant et/ou en demandant l'acquisition d'un produit et/ou d'un service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par ces conditions et par tout ce qui est mentionné ci-dessus, donc si vous n'êtes pas d'accord avec tout Par conséquent, vous devez pas utiliser ce site Web.
De même, il est signalé que ces Conditions pourraient être modifiées. L'Utilisateur est responsable de les consulter chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site, étant donné que celles qui sont en vigueur au moment où l'acquisition de produits et/ou services est demandée seront applicables.
Pour toutes les questions que l'Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, vous pouvez contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.
2. L'UTILISATEUR
L'accès, la navigation et l'utilisation du Site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après dénommés, indistinctement, individuellement en tant qu'Utilisateur ou conjointement en tant qu'Utilisateurs), raison pour laquelle, dès le début de la navigation sur le Site Web , toutes les Conditions établies ici, comme ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des dispositions légales impératives correspondantes, le cas échéant.
L'utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du site Web. Cette responsabilité s'étendra à :
N'utilisez ce site Web que pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions juridiquement valables.
Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. S'il pouvait raisonnablement être considéré qu'un achat de cette nature a été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes en seraient informées.
Fournir des informations de contact véridiques et licites, par exemple une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d'autres données (voir Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation).
L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via ce Site Web.
Le site Web est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne. Bionature ne garantit pas que le Site soit conforme aux lois d'autres pays, totalement ou partiellement. Bionature décline toute responsabilité pouvant découler d'un tel accès, ni ne garantit les expéditions ou la prestation de services en dehors de l'Espagne.
L'Utilisateur peut formaliser, à son choix, avec Bionature le contrat de vente des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles les présentes Conditions sont disponibles sur ce Site.
3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION
Les utilisateurs dûment enregistrés peuvent acheter sur le site Web par les moyens et les formes établis. Ils doivent suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de https://www.bio-nature.es/, au cours de laquelle plusieurs produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au panier ou à l'espace d'achat final et, enfin , cliquez sur : "Acheter"
De même, l'Utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les données d'achat puissent être modifiées.
Ensuite, l'Utilisateur recevra un e-mail confirmant que Bionature a reçu sa commande ou sa demande d'achat et/ou de fourniture du service, c'est-à-dire la confirmation de commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par e-mail de l'expédition de votre achat. Le cas échéant, ces informations pourront également être mises à la disposition de l'Utilisateur au travers de son espace personnel de connexion au Site.
Une fois la procédure d'achat terminée, l'Utilisateur accepte que le Site génère une facture électronique qui lui sera envoyée par courrier électronique et, le cas échéant, via son espace personnel de connexion au Site. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture papier en en faisant la demande à Bionature via les espaces de contact du Site ou via les coordonnées indiquées ci-dessus.
L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente qui concernent le produit et/ou le service en question et qui figurent accompagnées de la présentation ou, le cas échéant, d'une image de celui-ci sur sa page de le Site, en indiquant, à titre d'exemple, mais non exhaustif, et en s'occupant de chaque cas : nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails des produits, ou caractéristiques, la manière dont ils seront réalisés et /ou o le coût des prestations ; et reconnaît que l'exécution de la commande d'achat ou d'acquisition matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.
Sauf mention expresse contraire, Bionature n'est pas le fabricant des produits vendus ou susceptibles d'être commercialisés sur le Site. Bien que Bionature fasse de grands efforts pour s'assurer que les informations affichées sur le Site sont correctes, il arrive parfois que l'emballage et/ou les matériaux et/ou les composants des produits contiennent des informations supplémentaires ou différentes de celles qui apparaissent sur le Site. Par conséquent, l'utilisateur doit non seulement tenir compte des informations fournies par le site Web, mais également des informations disponibles sur l'étiquetage, les avertissements et/ou les instructions qui accompagnent le produit.
4. DISPONIBILITÉ
Tous les bons de commande reçus par Bionature par l'intermédiaire du Site sont soumis à la disponibilité des produits et/ou au fait qu'aucune circonstance ou cause de force majeure (article neuf des présentes Conditions) n'affecte leur fourniture et/ou la fourniture des services. En cas de difficultés d'approvisionnement des produits ou d'absence de produits en stock, Bionature s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser toute somme éventuellement versée à titre de montant. Ceci sera également applicable dans les cas où la fourniture d'un service devient impossible.
5. PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés sur le Site sont les prix définitifs, en Euros (€) et TTC, à moins qu'en raison d'exigences légales, notamment en matière de TVA, une question différente soit indiquée et appliquée.
Les frais d'expédition sont inclus dans les prix finaux des produits tels qu'ils sont indiqués sur le site Web. Ainsi, Bionature effectue des services de livraison et/ou d'expédition par l'intermédiaire de : BIONATURE BRANDS, SL.
En aucun cas, le Site Web n'ajoutera automatiquement des frais supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais uniquement ceux que l'Utilisateur aura sélectionnés et choisis volontairement et librement.
Les prix peuvent changer à tout moment, mais d'éventuelles modifications n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.
Les moyens de paiement acceptés seront : carte de crédit ou de débit, PayPal, virement bancaire et paiement à la livraison.
Bionature met en œuvre tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions via le Site. A ce titre, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL ( Secure Socket Layer ).
Les cartes de crédit seront soumises à des vérifications et autorisations par la banque émettrice, si ladite entité n'autorise pas le paiement, Bionature ne sera pas responsable de tout retard ou non-livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l'Utilisateur.
Une fois que Bionature reçoit le bon de commande de l'utilisateur via le site Web, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante pour s'assurer qu'il y a suffisamment de fonds pour compléter la transaction. Le débit sur la carte sera effectué au moment où la confirmation d'expédition et/ou la confirmation du service fourni est envoyée à l'Utilisateur de la manière et, le cas échéant, au lieu établi .
Si le mode de paiement est PayPal, le débit sera effectué au moment où Bionature envoie une confirmation de la commande d'achat ou de l'acquisition de produits et/ou services à l'Utilisateur.
Dans tous les cas, en cliquant sur "Acheter", l'Utilisateur confirme que le mode de paiement utilisé est bien le sien.
Les bons de commande ou d'acquisition dans lesquels l'Utilisateur sélectionne le virement bancaire comme mode de paiement seront réservés pendant 5 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande afin de laisser suffisamment de temps pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système de paiements. utilisé par Bionature pour le site Web. Lorsque le système reçoit le transfert, la commande est préparée et gérée pour l'expédition.
En utilisant ce moyen de paiement, l'Utilisateur doit s'assurer de saisir correctement le montant exact du bon de commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d'erreur, Bionature ne pourra pas valider la commande qui sera annulée.
Pour le paiement contre remboursement , l'Utilisateur doit sélectionner "Paiement contre remboursement" parmi les modes de paiement sur le Site et continuer à Acheter pour passer le bon de commande. A partir de ce moment, Bionature se réserve le droit de contacter l'Utilisateur afin de valider avec lui le bon de commande. Passé ce délai, la commande sera préparée et mise à disposition pour la gestion de son expédition.
Le paiement sera effectué au moment de la livraison de la commande par le livreur du transporteur. Le paiement se fera uniquement en espèces. L'Utilisateur s'engage à remettre le montant exact de la commande au revendeur du transporteur, qui ne pourra rendre la monnaie.
Pour le remboursement du montant des commandes payées en espèces à la livraison, Bionature se réserve le droit de 14 jours calendaires après avoir demandé le retour via le site Web et avoir retourné le colis au transporteur. Lors du retour, l'Utilisateur doit indiquer ses coordonnées bancaires pour recevoir le virement correspondant au remboursement demandé du montant de la commande retournée. Le remboursement du montant des commandes réglées par contre- remboursement se fera uniquement par virement.
Bionature se réserve le droit de suspendre le paiement en espèces à la livraison aux Utilisateurs qui n'ont pas rempli les conditions nécessaires lors de commandes passées.
6. LIVRAISON
Dans les cas où la livraison physique du bien contracté est appropriée, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : Espagne (Péninsule et Îles Baléares)
À l'exception des cas où il existe des circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, découlant de la personnalisation des produits, le bon de commande composé des produits énumérés dans chaque confirmation d'achat sera livré dans le délai indiqué sur le site Web selon le mode d'expédition choisi par l'Utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.
Si pour une raison quelconque, qui lui est imputable, Bionature ne pouvait pas respecter la date de livraison, elle contactera l'Utilisateur pour l'informer de cette circonstance et il pourra choisir de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec remboursement intégral. du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.
En cas d'impossibilité de livrer la commande du fait de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourra être retournée à l'entrepôt. Cependant, le transporteur laisserait un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.
Si l'Utilisateur ne se présente pas sur le lieu de livraison dans le créneau horaire convenu, il doit contacter Bionature pour organiser la livraison un autre jour.
Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande est disponible pour la livraison et que celle-ci n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à Bionature, Bionature comprendra que l'Utilisateur souhaite se rétracter du contrat et celui-ci sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur seront restitués, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Utilisateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Site, sans aucune retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est réputé résilié.
Cependant, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport découlant de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut lui être répercuté.
Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, qui sera accrédité par la signature du récépissé de commande à l'adresse de livraison convenue.
Les risques pouvant découler des produits seront à la charge de l'Utilisateur à compter de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque Bionature reçoit le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre de l'achat ou de l'acquisition effectuée, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci intervient à un moment postérieur à l'encaissement intégral de la somme à être payé par Bionature.
Conformément aux dispositions de la loi 37/1992, du 28 décembre, sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour livraison et/ou fourniture seront considérés comme situés sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est sur le territoire espagnol à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.
7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS
L'Utilisateur est informé que dans le cas où il détecterait qu'une erreur s'est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site, il pourra modifier celle-ci en contactant Bionature par le biais des espaces de contact mis à disposition sur le Site, et, le cas échéant, par l'intermédiaire des personnes autorisées à contacter le service clientèle et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales). De même, ces informations pourront également être rectifiées par l'Utilisateur au travers de son espace personnel de connexion au Site.
En tout état de cause, l'Utilisateur, avant de cliquer sur "Acheter", a accès à l'espace, panier ou panier où sont notées ses demandes d'achat et peut y apporter des modifications.
De même, l'utilisateur est invité à consulter les mentions légales et les conditions générales d'utilisation et, en particulier, la politique de confidentialité pour obtenir plus d'informations sur la manière d'exercer son droit de rectification tel qu'établi dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données à caractère personnel et garantie des droits numériques.
8. RETOURS
Dans les cas où l'utilisateur acquiert des produits sur ou via le site Web du propriétaire, il bénéficie d'une série de droits, énumérés et décrits ci-dessous :
Droit de rétractation
L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le Site et, par conséquent , a le droit de retirer ledit achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.
Ce délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par lui, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens achetés sur le Site Bionature ou dans le cas où les biens composant sa commande sont livrés séparément, 14 jours calendaires après le jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par lui, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier des biens composant le même bon de commande, ou en cas de contrat de service, 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier à Bionature sa décision. Vous pouvez le faire, le cas échéant, par le biais des espaces de contact mis à votre disposition sur le Site.
L'Utilisateur, quel que soit le moyen qu'il choisit pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque son intention de se rétracter du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation que Bionature met à disposition en annexe des présentes Conditions, toutefois, son utilisation n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.
En cas de rétractation, Bionature remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'Utilisateur pour un mode d'expédition autre que le mode d'expédition le moins cher proposé sur le Site) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Bionature est informée de la décision de l'Utilisateur de se rétracter.
Bionature remboursera l'Utilisateur en utilisant le même mode de paiement que l'Utilisateur a utilisé pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement n'engendrera aucun surcoût pour l'Utilisateur. Cependant, Bionature pourrait retenir ledit remboursement jusqu'à ce que les produits ou articles de l'achat aient été reçus, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur présente une preuve de leur retour, selon la condition remplie en premier.
L'utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à Bionature à : Avenida Costa Brava 136 navire 4
Et vous devez le faire sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Bionature a été informée de la décision de retrait.
L'Utilisateur reconnaît savoir qu'il doit assumer les frais directs de retour (transport, livraison) de la marchandise, le cas échéant. En outre, il sera responsable de la diminution de valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
L'utilisateur reconnaît savoir qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, comme indiqué à l'article 103 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois. A titre d'exemple et non exhaustif, ce serait le cas : des produits personnalisés ; les produits qui peuvent se détériorer ou se périmer rapidement ; CD /DVD musicaux ou vidéo non emballés, scellés en usine ; les produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et descellés après la livraison.
Dans ce même sens, la fourniture d'un service que l'utilisateur pourrait contracter sur ce site Web est régie, puisque cette même loi établit que le droit de rétractation n'aidera pas les utilisateurs lorsque la fourniture du service a été complètement exécutée, ou lorsqu'elle a , avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec leur reconnaissance qu'ils sont conscients qu'une fois le contrat entièrement exécuté par Bionature, ils auront perdu leur droit de rétractation.
Dans tous les cas, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, de produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.
De même, les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant tous leurs emballages d'origine, les instructions et autres documents d'accompagnement, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.
Dans le lien suivant, vous pouvez télécharger le modèle de formulaire de rétractation :
Retour de produits défectueux ou erreur de livraison
Ce sont tous les cas dans lesquels l'Utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme à ce qui est stipulé dans le contrat ou le bon de commande, et que, par conséquent, il doit contacter immédiatement Bionature et vous en informer. désaccord existant (défaut/erreur) par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).
L'Utilisateur sera alors informé de la marche à suivre pour retourner les produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, si le remboursement ou, le cas échéant, le remplacement de ceux-ci. .
Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme a lieu.
Le montant payé pour les produits qui sont retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et les frais que l'utilisateur peut avoir encourus pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour régler l'achat.
Dans tous les cas, les droits reconnus dans la législation en vigueur à tout moment pour l'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours respectés.
Garantie
L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits pouvant être achetés via ce site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, Bionature répondant donc au défaut de conformité de celui-ci qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.
En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat sous réserve : qu'ils soient conformes à la description faite par Bionature et possèdent les qualités qui y sont présentées ; sont propres aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type ; et présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type et qui sont fondamentalement attendus de celui-ci. Lorsque ce n'est pas le cas pour les produits livrés à l'Utilisateur, celui-ci doit procéder comme indiqué dans la rubrique Retour de produits défectueux ou erreur de livraison. Cependant, certains des produits commercialisés sur le site Web peuvent avoir des caractéristiques non homogènes dans la mesure où celles-ci dérivent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués et feront donc partie de l'apparence individuelle du produit, et ils ne sera pas un défaut.
En revanche, il se peut que l'Utilisateur acquière sur le Site un produit d'une marque ou fabriqué par un tiers. Dans ce cas, et considérant l'Utilisateur qu'il s'agit d'un produit défectueux, il a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer son droit de garantie légale directement contre eux pendant les deux années suivant la livraison desdits produits. Pour cela, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie des produits.
9. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
Sauf disposition légale contraire, Bionature décline toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine :
toute perte qui n'était pas attribuable à un manquement de votre part ;
les pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies anticipées, de données, la perte de clientèle ou les dépenses inutiles encourues) ; ou de
toute autre perte indirecte qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment de la conclusion du contrat de vente des produits entre les deux parties.
De même, Bionature limite également sa responsabilité dans les cas suivants :
Bionature applique toutes les mesures liées à la fourniture d'un affichage fidèle du produit sur le Site, cependant il n'est pas responsable des moindres différences ou inexactitudes qui pourraient exister en raison d'un manque de résolution d'écran, ou de problèmes avec le navigateur utilisé ou autre de ce genre.
Bionature agira avec la plus grande diligence afin de mettre le produit objet du bon de commande à la disposition de la société chargée de son transport. Cependant, il n'est pas responsable des dommages résultant d'un dysfonctionnement du transport, notamment dus à des causes telles que grèves, rétentions routières, et en général toutes autres typiques du secteur, qui entraînent des retards, pertes ou vols du produit.
Les défaillances techniques qui, dues à des causes fortuites ou d'une autre nature, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Manque de disponibilité du site Web pour des raisons de maintenance ou autres, ce qui empêche la disponibilité du service. Bionature met tous les moyens à sa disposition afin de mener à bien le processus d'achat, de paiement et d'expédition/livraison des produits, cependant elle décline toute responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, cas fortuit ou force majeure.
Bionature ne saurait être tenue responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits ayant été utilisés par l'Utilisateur. Dans le même temps, Bionature ne sera pas responsable d'un retour erroné effectué par l'Utilisateur. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de retourner le bon produit.
De manière générale, Bionature ne sera pas tenue responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une quelconque des obligations assumées, lorsqu'il est dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable, c'est-à-dire à un cas de force majeure, et cela peut inclure, à titre d'exemple mais non exhaustif :
Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.
Agitation civile, émeute, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.
Incapacité à utiliser les systèmes de télécommunication publics ou privés.
Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.
De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la durée de la cause de force majeure et Bionature disposera d'une prorogation de délai pour les remplir pendant une durée égale à la durée de la cause de force majeure. Bionature mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de remplir ses obligations malgré la cause de force majeure.
10. COMMUNICATIONS ET AVIS ÉCRITS
En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec Bionature soient électroniques (courriels ou avis affichés sur le site Web).
À des fins contractuelles, l'Utilisateur s'engage à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que Bionature envoie par voie électronique sont conformes aux exigences légales d'être écrits. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi à l'Utilisateur.
L'Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec Bionature via les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact du Site.
De même, sauf stipulation contraire, Bionature pourra contacter et/ou notifier l'Utilisateur par courrier électronique ou à l'adresse postale communiquée.
11. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
Aucune renonciation par Bionature à un droit ou à une action légale spécifique ou l'absence d'exigence par Bionature du strict respect par l'Utilisateur de l'une de ses obligations n'impliquera, ni une renonciation à d'autres droits ou actions découlant d'un contrat ou des Conditions, ni il exonère l'Utilisateur de l'exécution de ses obligations.
Aucune renonciation par Bionature à l'une quelconque des présentes Conditions ou aux droits ou actions découlant d'un contrat n'aura d'effet, sauf s'il est expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle est formalisée et communiquée à l'Utilisateur par écrit.
12. NULLITÉ
Si l'une de ces Conditions était déclarée nulle et non avenue par une résolution ferme émise par une autorité compétente, le reste des clauses resterait en vigueur, sans être affecté par ladite déclaration de nullité.
13. INTÉGRALITÉ DU CONTRAT
Les présentes Conditions et tout document auquel il est expressément fait référence dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord existant entre l'Utilisateur et Bionature en relation avec l'objet de vente et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse préalable convenu verbalement ou par écrit par les mêmes parties. .
L'Utilisateur et Bionature reconnaissent avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans s'être fié à aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions.
14. PROTECTION DES DONNÉES
Les informations ou données à caractère personnel que l'Utilisateur fournit à Bionature dans le cadre d'une transaction sur le Site, seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité ou de protection des données (contenues, le cas échéant, dans les Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation). En accédant, naviguant et/ou utilisant le Site, l'Utilisateur consent au traitement desdites informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.
15. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site Web et des contrats d'achat de produits à travers celui-ci seront régis par la législation espagnole.
Toute controverse, problème ou désaccord survenant ou lié à l'accès, à la navigation et/ou à l'utilisation du Site Web, ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre Bionature et l'Utilisateur, sera soumis au compétence non exclusive des cours et tribunaux espagnols.
16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS
L'Utilisateur peut adresser à Bionature ses réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).
De plus, Bionature met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de plainte officiels, qu'ils peuvent demander à Bionature à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).
De même, si un litige naît de la conclusion de ce contrat d'achat entre Bionature et l'Utilisateur, l'Utilisateur en tant que consommateur peut demander un règlement extrajudiciaire des litiges, conformément au règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen. et du Conseil, du 21 mai 2013, relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site internet suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.